Соглашение об использовании

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА.

Сервис KataTelecom, именуемый в дальнейшем Компания, предлагает на изложенных ниже условиях любому физическому лицу, именуемое в дальнейшем Клиент, услуги, перечень и размер оплаты которых указаны в личном кабинете клиента.


Основные термины и сокращения

Компания - аппаратно-программная платформа, обеспечивающая регистрацию пользовательского устройства, обслуживание услуг, взаимодействие с операторами и хранение операционно-учетной информации. Доступ к сервису Компании осуществляется через веб-интерфейс

Клиент – физическое лицо, имеющее лицевой счет в Компании и использующий ее возможности для своих нужд

Услуга – использование Клиентом программного обеспечения Компании, сеанс передачи голосового, видео, либо иного трафика по каналам сети Интернет, а также иные услуги доступные в рамках предоставляемых Компанией

Пользовательское устройство – компьютер со специальным программным обеспечением или автономное устройство Клиента (шлюз, IP-АТС, адаптер, IP-телефон и т.п.) и взаимодействующее надлежащим образом с сервисом Компании

Операторы – телекоммуникационные операторы, реализующие свои услуги при помощи возможностей сервиса Компании

Лицевой счет – учетная запись Клиента в системе Компании, которая отображает текущий баланс и другие расчетные операции

Web-интерфейс – элементы управления доступные Клиенту после авторизации на сайте https://katatelecom.com

Р.Е. – условная расчетная единица, принятая для расчетов внутри системы и соответствующая опубликованному на сайте https://katatelecom.com внутреннему курсу. Одна Р.Е. приравнивается к стоимости одного доллара США

Виртуальный номер

- стационарный, мобильный или toll free номер, который подключается Клиенту удаленно через оборудование Операторов связи посредством каналов сети Интернет.

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1 Компания предоставляет Услуги в объеме и на условиях, объявленных в данной Оферте и Приложениях к ней.

1.2 Регистрируясь на сайте katatelecom.com, Клиент подтверждает, что согласен со всеми положениями настоящей Публичной оферты, включая Приложения к ней, и это равносильно заключению Договора на предоставление услуг. Договор считается заключенным, начиная с даты акцепта настоящего предложения.

1.3 Отзыв настоящей оферты (прекращение ее действия) и изменение условий оферты производится путем опубликования на сайте https://katatelecom.com соответствующего сообщения о прекращении действия либо об изменении положений публичной оферты


2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТЬ СТОРОН

2.1 Компания обязуется:

2.1.1 В порядке, определенном настоящей Офертой, предоставить Услуги Клиенту. Стоимость услуг не может превышать сумму, находящуюся на счете Клиента.

2.1.2 Сохранять конфиденциальность информации полученной от Клиента при регистрации, а также переданной Компании при пользовании Услугами за исключением случаев, предусмотренных Международным правом, а также случаев, связанных с причиненим вреда третьим лицам и нарушений условий настоящей Оферты, повлекшими за собой судебные и другие разбирательства официальными органами.

2.1.3 Вести учет потребления Услуг Клиентом.

2.2 Компания вправе:

2.2.1 Прекращать предоставление Услуг в случае окончания средств на счете Клиента.

2.2.2 Прекратить отношения с Клиентом по настоящему договору в одностороннем порядке с одновременной отправкой электронного уведомления. Моментом расторжения Договора считается дата направления соответствующего сообщения Клиенту.

2.2.3 Вносить изменения в условия настоящей Оферты с уведомлением Клиента по электронной почте. Если Компания не получит в течение 5 дней отказ Клиента от принятия таких изменений, и Клиент продолжит пользоваться Услугами на новых условиях, изменения Договора будут считаться принятыми Клиентом.

2.2.4 Временно приостановить оказание Клиенту Услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.

2.2.5 Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Клиента в случаях нарушения Клиентом обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с настоящей Офертой.

2.2.6 Заблокировать учетную запись Клиента, в случае предоставления недостоверной информации о себе.

2.2.7 Передавать по запросам правохранительных или аналогичных органов любых доступных сведений о Клиенте в случае доказательства противоправных действий последнего в отношении третьих лиц с использованием возможностей сервисов Компании

2.2.8 Блокировать предоставление Услуг в случае создания Клиентом повышенной нагрузки на систему различными способами: генерация большого количества одновременных звонков, генерация множественных вызовов с отбоем до получения принимающей стороной КПВ, генерация множественных коротких звонков с целью проверки наличия принимающего номера, телефонных обзвонов и пр.

2.2.8 Запрашивать персональные данные Клиента с их верификацией в случае проявления фактов нарушения им условий данной Оферты.

2.3 Клиент обязуется:

2.3.1 Самостоятельно знакомиться на сайте Компании и в личном кабинете с информацией об Услугах, тарифах на них и условиях обслуживания Клиентов.

2.3.2 Вовремя производить оплату Услуг в соответствии с тарифами и на условиях, установленных Компанией.

2.3.3 Сохранять документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг.

2.3.4 Гарантировать, что Услуги не будут использоваться в противозаконных целях, включая передачу информации или предложение услуг, которые являются противозаконными, наносят вред третьим лицам, являются потенциально опасными, клеветническими или которые каким бы то ни было образом нарушают авторские права, права интеллектуальной собственности, нарушают права торговых марок, являются порнографическим или любым другим материалом, который может стать причиной правонарушения тем или иным образом.

2.3.5 Не пользоваться Услугами для отправки не запрошенных сообщений и звонков рекламного характера (спама).

2.3.6 Строго соблюдать Правила предоставления услуг (Приложение No1 к настоящей Оферте)

2.3.7 Самостоятельно поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета в Личном кабинете на сайте: katatelecom.com, своевременно производя необходимые авансовые платежи в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.3.8 Клиент должен гарантировать, что у него в наличии будут все необходимые разрешения и другие разрешительные документы на услуги, которые обеспечивает Компания, в том числе те, которые предоставляются конечным потребителям данной услуги. Клиент несет всю ответственность за содержание, качество и оказание предоставляемых услуг, а также за то, что эти услуги будут соответствовать законодательным актам и данной Оферте. Компания может потребовать от Клиента возмещения всех взысканий, претензий или других административных расходов, связанных с нарушением местного законодательства (законодательных и регулирующих актов) или законов, которые могут вступить в силу. Компания по данным обязательствам отвечать не будет

2.3.9 Соглашаясь с данными условиями Клиент недвусмысленно утверждает, что он уже удостоверил доподлинно в пределах своей собственной юрисдикции, что применение Услуг Комппании разрешено законом. В случае нарушения законов своей юрисдикции, Клиент принимает на себя всю ответственность и несет все расходы,(включая расходы на адвокатов в разумных пределах), Компания не будет нести никакой ответственности за нарушение Клиентом законов своей юрисдикции.

2.3.10 Предоставлять правдивую информацию о себе. А так же поддерживать актуальность информации на протяжении всего действия Договора.

2.4 Права Клиента:

2.4.1 Получать от Компании Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты

2.4.2 Обращаться к Компании по вопросам, связанным с:

  • пользованием Услугами
  • условиями обслуживания
  • порядком оплаты Услуг
  • по каналам указанным на сайте в разделе контакты или через систему заявок в Личном кабинете Клиента.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1 Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами, утверждаемыми Компанией и размещенными в личном кабинете. Цены на Услуги указываются Компанией в Р.Е.

3.2 Компания имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы на Услуги, условия и сроки оплаты Услуг, разместив информацию об этом на сайте Компании в сети Интернет не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения в действие указанных изменений. Данные условия не распространяются на услуги Операторов, доступные в рамках системы

3.3. Клиент ответственен за регулярную проверку наличия изменений на сайте Компании https://katatelecom.com. Продолжение пользования Услугой через 10 (десять) дней после уведомления об изменении текущих условий Оферты будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

3.4 Датой вступления в силу новых тарифов является дата их опубликования на сайте и в Личном Кабинете Клиента.

3.5 Услуги предоставляются при положительном балансе на счете Клиента.

3.6 Оплата Услуг производится посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, либо с помощью уполномоченных платежных систем, предоставленных Компанией в Личном Кабинете Клиента.

3.7 Клиент также производит оплату комиссий платежных систем, если таковые имеются и комиссии за конвертацию валют.

3.8 Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей

3.8 Услуги считаются оказанными Компанией надлежащем образом и принятыми Клиентом в полном объеме, если в течение пятнадцати дней по завершении отчетного периода Компания не получил от Клиента мотивированных письменных возражений посредством электронной почты или системы заявок. По истечении срока, указанного выше, претензии Клиента относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

3.9 Настоящим Стороны договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора сумма произведенной Клиентом предоплаты Услуг превышает стоимость фактически оказанных Клиенту по Договору Услуг, то разница между указанными суммами признается внесенной Клиентом в счет оплаты (предоплаты) услуг Компании в рамках других (в том числе будущих) договоров, за исключением случаев:
- когда иное прямо предусмотрено условиями Оферты;
- когда иное дополнительно согласовано Сторонами при прекращении или расторжении Договора.
Настоящее условие остается в силе и действует также после расторжения или прекращения Договора.


4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1 Услуга предоставляется на условиях предоплаты.

4.2 Условия подключения Услуги в некоторых странах(Россия, Украина, Казахстан, Грузия, Китай и др.*) требует предоставления документов конечного пользователя, а именно цветные отсканированные страницы паспорта (или другого документа подтверждающего личность): разворот с фотографией и разворот с пропиской.

4.3 Условия подключения в некоторых странах(Германия, Турция, Исландия и др.*) требует предоставления документов жителя города, в котором подключается Услуга. Список документов:
- цветная скан копия паспорта.
- скан копия документа подтверждающего прописку (например квитанция за оплату коммунальных услуг, не старше 6 месяцев).

4.4 В некоторых случаях может быть запрошена дополнительная верификация личности Клиента

4.5 Срок предоставления документов Клиентом 3 (трое) суток.

4.6 Если Клиенту уже подключена Услуга, которая требует подтверждающих документов, либо Оператор запрашивает дополнительные документы, и Клиент не предоставляет эти данные в срок указанный в пункте 4.4, либо в другой срок оговоренный со службой поддержки, то оказание Услуг будет приостановлено. Возобновление предоставления Услуги возможно при условии предоставления запрошенных документов и по согласованию со службой поддержки Компании, а так же при полной оплате стоимости Услуги (включая период приостановки). Возврат средств за уже оплаченную Услугу в этом случае не осуществляется, за исключением остатка на балансе.

4.7 При подключении новой Услуги и несоблюдении пунктов 4.2 и 4.3 Услуга не будет оказана Клиенту. Средства будут возвращены на внутренний счет, без возможности вывода на личные счета Клиента. Средства могут быть использованы на любые другие услуги компании.

4.7 Услуга не предоставляется автоматически после оформления заказа. Срок подключения Услуги, при условии соблюдения пунктов 4.2 и 4.3, составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от предоставляемых документов и заказываемой услуги).


5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1 Компания не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность работы Услуг.

5.2 Компания не несет ответственности за убытки и другие последствия, наступившие в связи с использованием или невозможностью использования Клиентом Услуг Компании.

5.3 Клиент несет ответственность за все последствия и убытки, которые несут Компания, Операторы и/или третьи лица от противоречащего действующему законодательству и/или положениям настоящей Оферты и ее Приложений использования Услуг. Клиент обязуется самостоятельно урегулировать все претензии и иски Компании, Операторов, правообладателей и третьих лиц и возместить указанным лицам убытки в полном объеме.

5.4 За каждый случай нарушения условий предоставления Услуг, которые определяются по показаниям оборудования связи Операторов, Клиент обязуется выплатить Компании штраф в размере 100 (сто) Р.Е. При этом Компания приостанавливает предоставление Услуг до выполнения данного обязательства.

5.5 При повторном нарушении условий предоставления Услуг, которые определяются по показаниям оборудования связи Операторов, Клиент обязуется выплатить Компании штраф в размере 1000 (одна тысяча) Р.Е. При этом Компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор в соответствии с п.8.4 настоящей Оферты.

5.6 Клиент для доступа к Услугам доступным в системе Компании использует каналы связи, предоставляемые сторонними организациями.

5.7 Клиент предупрежден и берет на себя полную ответственность за некорректное использование возможности подстановки АОНов (даже после верификации личности) при звонках и отправке SMS через систему. В случае подстановки не своих номеров или не своих буквенных идентификаторов вся ответственность ложиться на Клиента и квалифицируется как нарушение локального законодательства в стране, резидентом которой он является, либо в которой находится (если законодательство данной страны предусматривает ответственность за некорректную подстановку АОНа).

5.8 Клиент принимает, что функция передачи АОНа не является декларируемой и гарантированной функцией системы, и Компания не несет ответственности за корректную работу данной функции, хотя и гарантирует 100% передачи АОНа на терминирующий шлюз.


6. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫХ НОМЕРОВ

6.1 Компания предоставляет Клиенту возможность подключения виртуальных номеров, на основании цен и условий, представленных на сайте Компании

6.2 Виртуальные номера работают только на входящие вызовы на уровне провайдеров номеров. Исходящие вызовы с номеров предоставляются Клиенту на общих основаниях системы.

6.3 Номера предоставлются клиенту на правах аренды с месячной абонентской платой и платой за подключение если в условиях предоставления номера не указаны другие условия оплаты. При отключении номера ввиду отсутствия своевременного внесения месячной абонентской платы или при отключении номера по инициативе Клиента сохранение номера после отключения, Компанией не гарантируется. Списание месячной абонентской платы производится за 3 дня до окончания абонентского срока если в условиях подключения номера не указано другое.

6.4 Клиент обязуется использовать арендуемый номер только в законных целях.

6.5 Клиент принимает факт того, что Компания не является владельцем предоставляемых номеров и понимает, что Компания не может гарантировать сохранение номеров неопределенно долгий срок, а так же гарантировать от своего имени решение возникших проблем на своем уровне при возникновении форс-мажорных обстоятельств на уровне провайдера номера.

6.6 Компания гарантирует, что будет делать все возможное для сохранения работоспособности номеров, быстрого решения технических проблем в работе номеров, а также предоставления Клиенту альтернативных номеров в случае ликвидации или отключения номеров на уровне провайдера.

6.7 Номера бесплатного вызова и национальные номера являются негеографическими телефонными номерами. По этому доступ к ним осуществляется только в рамках страны, которой приобретаемый номер принадлежит.

6.8 При выполнении условий подключения прямого номера, связанных с предоставлением документов, Клиент гарантирует достоверность предоставляемых документов. Клиент гарантирует, что предоставляет копии собственного паспорта или ID.

6.9 Компания оставляет за собой право приостановки или полного отключения номера Клиента в случае обнаружения фактов использования номера противоречащих условия Оферты, предоставлении недостоверных личных данных, копий не своих собственных документов и пр. Потраченные на Услуги Компании средства, при этом не возвращаются.

6.10 Клиент согласен с тем, что в некоторых случаях Компания берет на себя право выступать от лица Клиента при подключении номеров и обеспечении их работоспособности.

6.11 Клиент принимает и осознает факт того, что провайдеры номеров оставляют за собой право мониторинга предоставленных номеров на предмет использования в незаконных целях с возможным их отключением при обнаружении факта использования номера в незаконных или запрещенных целях.


7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

7.1 Стороны договорились об обязательном соблюдении досудебного претензионного порядка урегулировании споров.

7.2 Претензии Клиента по предоставляемым Услугам принимаются Компанией к рассмотрению только в письменном виде (через электронную почту или систему заявок) и в срок не позднее 10 календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Клиента составляет не более 10 рабочих дней.

7.3 Компания не несет никакой ответственности перед Клиентом в случаях каких бы то ни было жалоб или требований, если:
- требование или жалоба возникает в результате небрежности Клиента и/или конечного потребителя, некорректного поведения или в результате разрыва данного Соглашения;
- клиент не предоставляет Компании всех прав для того, чтобы работать с этой жалобой или не предоставляет всей информации, запрошенной Компанией, для полного и правильного сотрудничества в работе над данной жалобой.


8. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1 Момент регистрации в системе Компании считается моментом заключения Договора.

8.2 Стороны вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в порядке, определенном соответствующими положениями настоящей Оферты.

8.3 В случае расторжения Договора по инициативе Клиента оставшиеся на счете средства не возвращаются Клиенту.

8.4 В случае расторжения Договора по инициативе Компании оставшиеся на счете Клиента средства возвращаются только в том случае, если Клиентом не были нарушены пункты условия предоставления Услуг.

8.5 Возврат средств осуществляется только на те реквизиты Клиента, откуда совершался платеж, за исключением случаев, когда Компания технически не может произвести возврат на указанные реквизиты. В этом случае Компания предлагает альтернативные методы перевода средств.

8.6 По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством.


9. ФОРС-МАЖОР

9.1 Компания не несет ответственности за качество предоставляемых услуг в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, которые могут стать причиной невозможности выполнения обязательств по договору: стихийные бедствия, природные катаклизмы, пожары, нарушение электроснабжения и повреждений линий электропередач, разрыв и повреждение коммуникаций и кабелей, военные действия, введения со стороны правительства санкций или отзыв лицензии Операторов.

9.2 Компания не несет ответственности за последствия, которые могут возникнуть в результате форс-мажорных обстоятельств.

* - Полный список стран уточняйте в службе поддержке.

Top